利用者の意思・人格を尊重し、利用者の立場に立ったサービスに努める。地域との結びつきを重視し、市町村等のサービスを提供する者との密接な連携に努める。従業者の教育研修を重視し、サービスの質の向上、改善に努める。厚生省令で定める「指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」の内容を遵守し事業を実施する。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けて頂くため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。お客様自身、またご家族のニーズを取り入れお客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善、調整しお客様の生活全般の支援に努めます。