(1)利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努める。(2)利用者の心身の状況等に応じて、利用者自らの選択に基づき、適切な保健医療福祉サービスが、多様なサービスや事業者の連携を得て、総合的かつ効果的に介護計画を提供されるよう配慮して行う。(3)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。(4)事業運営に当たっては、大阪市、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携に努める。(5)利用者の要介護認定等に係る申請に対して、利用者の意思を踏まえ、必要な協力を行う。(6)上記の他「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準(厚生省令第３８号)」を遵守する。

勤務している介護支援専門員が、互いに連携することで総合的にケアプラン作成や評価を行える体制を整えております。また、サービスを提供する地域をあえて西区に限定することで地域に密着したきめ細かなケアプランを立案しており、地域住民の役に立つセンターとして事業を展開しております。