当事業所は、利用者様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者様が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう利用者様の立場にたった援助を行うものとする。

・事業の実施にあたっては、利用者様の意思及び人格を尊重し、利用者様の選択に基づき適切な保険サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるように中立公平な立場でサービスを調整する。

・事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努め　るものとする。

円滑かつ迅速に苦情処理を行う処理体制及び対応方針を職員に徹底しています。