ご利用者の心身の状況・能力・おかれている環境に応じて自立した生活を居宅において営むことができるように、必要な情報提供・他のサービス・事業者・市区町村・地域のサービス等とりいれ、公正中立に居宅サービス計画を作成する

・事故や苦情が発生した場合、事故発生の原因究明を迅速に行い、公平性・透明性を損ねることなく誠意をもって取り組みます

・申し出事項に関しては、真摯に傾聴し正しく理解し、信頼を得られる対応を心がけ、サービスの質に一層邁進させる