要介護者等の心身の特性をふまえて可能な限り、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来る様利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供される居宅サービス等は不当に偏る事の無い様公平・中立に行う。

介護支援専門員が、要支援・要介護状態にある高齢者に対しその心身の状況や置かれている環境に応じて利用者の選択にもとづき居宅・施設サービスを適切に利用できるよう計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業所、介護保険施設との連絡調整、その他の便宜を提供する事を目的とする。