(1)介護支援専門員は、利用者が可能な限り居宅で、その人らしく自立した生活が出来るように援助を行う。

(2)介護支援専門員は、利用者の心身の状況、環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

(3)介護支援専門員は、居宅サービス計画の作成にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、特定の種類の又は特定の事業者に不当に偏ることのないよう公平中立に援助を行う。

利用者の方からは、気兼ねなく相談ができると言われます。