要介護状態等となった場合において、その利用者が可能な限りその居宅のおいて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、また利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。

事業の実施に当たっては、平谷村、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

村役場住民課所属の保健師が兼務し、課内福祉・介護保険担当等との連携がとれることで、相談内容により早期対応ができる。