(1)要介護状態になった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことが出来るように配慮して行う。　(2)被保険者の要介護認定に係る申請に対して、利用者の意志を踏まえ、必要な協力を行う。(3)利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健、医療、福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効果的に提供されるように配慮して行う。　(4)利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類や特定のサービス事業所に不当に携ることのないよう、公正中立に行う。

益城町社会福祉協議会は生活圏に密着した多種多様な事業を行っており、それらの事業との連携、調整を行いながら、介護保険サービスに限らず、あらゆる社会資源を活用し、公共性・自主性を有する介護サービスを行っています。