事業所の生活相談員などは、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、必要な日常生活の世話及び機能訓練の援助を行うことによって、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。

経験豊富なスタッフがいて、個々の状況、特徴に合わせた対応に心がけており、親切、ていねい、迅速をこころがけている。