利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービス提供に努めるものとする。また、地域や家族との結びつきを重視した運営を行い、関係市町村、居宅支援事業者、居宅サービス事業所、他の介護保険施設、その他の保険医療福祉サービスを提供するものと密接な連携に努めるものとする。

経験を有する介護支援専門員が半数勤務しており、自立支援に向けてのケアマネジメントを重視し、困難事例に対しても積極的に取り組んでいる。