介護支援専門員は利用者が要介護状態等となった場合、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう努める。

利用者が自宅において日常生活を営むために必要なサービスを適切に利用できるよう、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、要介護状態の防止又は予防に資するように計画を実施する。