１．利用者が要介護状態になった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるようにする。

２．利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービス、施設等のサービスを事業者の連携により、総合的かつ効果的に提供する。

３．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏ることが無いよう公正中立に行うものとする。

利用者の心身の状況や環境に応じ、ご本人の自己選択を尊重し適切なサービスが提供されるよう配慮しながら、安心して生活できるよう支援する。