事業者は、要介護者が保健、医療、福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者等の依頼を受けて介護サービス計画を作成するとともに、その計画に基づいてサービスの提供が確保されるよう事業者との連絡調整、介護保健施設の紹介その他の便宜の提供を行うものとする。

利用者、ご家族の皆様との信頼関係を大切にし、サービスの調整にとどまらない、気軽に相談していただける窓口を目指しています。　特にアセスメントでは、利用者、家族の欲求を踏まえ、暮らしを改善するためには何が必要なのか、ニーズを的確に把握し、利用者、家族に具体的に説明し同意を得た上でケアプランを作成していきます。