事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特徴を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、利用者の状態を分析し十分に知りえた上で、その人に合った居宅サービス計画を立てる。また、その質の向上と改善を図るものとする。

サービス提供中に事故が発生した場合は、保険者（京丹波町）、南丹保健所、ご家族、管理者に連絡を行い必要な措置を講じます。賠償すべき事故が発生した場合は速やかに損害賠償を行えるよう、保険会社に連絡し対処します。