事業所が実施する事業は、利用者が要介護状態になっても可能な限り居宅で自立した日常生活を営むことができるように配慮する。

利用者自らの選択に基づき適切な保健医療、福祉サービスが提供されるように配慮して行う。

常に利用者の立場に立って、居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に偏することのないように行う。

事業を行うにあたって利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

居宅介護支援にて本人の意向を確認し必要な介護サービスを提供するように居宅サービス計画書を作成する。