当事業者は、介護保険に関する法令の趣旨に従い、公正中立な立場から、利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう居宅サービス計画を作成するとともに、指定居宅サービス等の提供が確保されるようサービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図る。

できる限り在宅で自立した日常生活を継続できるように支援するという介護保険の理念を追求した居宅サービス計画を作成するため、医療機関介護サービス事業所等との連携を密にとり、また相談においても地域高齢者の心のよりどころとなれるように親切丁寧な対応を心がけ、利用者自身の生活機能及び生活の質の向上を図ることを目的とした適切な介護サービスが提供できるよう努力している。