１．要介護者の有する能力に応じて自立した日常生活を営むことを、また要支援者が要介護状態になることを防止できるように配慮して行う。

２．事業の実施にあたっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

利用者からのご要望があれば即座に対応（訪問含む）する。