可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行なう。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行なう。また、市町、老人介護支援センター、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者がその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう支援する。