地域における高齢者福祉推進の中核として、高齢者が保健・医療・福祉サービスを適切に利用できるように、その心身の状況・家族の希望等を勘案しケアプランを作成するとともに、サービスの提供について事業者と調整し、高齢者がその有する能力に応じ、自立した在宅生活を営むことができるよう支援する。

利用者の心身の状況、そのおかれている環境及び家族の希望等を勘案しその人に適合した居宅サービス計画を作成すると共に、サービス事業者と連絡調整し、適切なサービスの提供ができるよう努力している。サービス計画は約款の内容・重要事項説明書を判りやすく説明し、利用者・家族の同意を得て作成している。