（１）介護者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう支援する。（２）利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう支援する。（３）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に業務を行う。（４）事業を行うにあたっては、利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険サービス事業者、介護保険施設等との連携に勤める。

井高野中学校区およびその周辺の地域住民の方々や東淀川区地域包括支援センター、居宅介護サービス事業者、各非営利団体等と密接に連携しながら”小地域に根ざした”きめ細やかなサービスの提供に努めます。