要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した生活を営む事ができるように配慮し支援に努める。

サービスの提供に当たっては、利用者の心身の状況、そのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される介護サービス等が特定の種類又は特定の介護サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。