利用者が、可能な限りその居宅において個人が有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の心身の状況、環境に応じ多様な保険医療サービス及び福祉サービスが、多発な事業者から総合的にかつ効率的に提供されるように配慮して行う、提供されるサービスが特定の種類、事業所に不当に偏る事のないように公正中立に情報提供を行う。

訪問介護事業も営業しているので、利用者の様子や介護者（家族）の要望が迅速に連絡され対応できる。