被保険者が要介護状態となった場合、可能な限り居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して行うと共に、適切な保健・医療・福祉サービスを、総合的かつ効率的に介護計画が提供されるよう配慮する。そして、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスの種類が特定の事業者に不当に偏ることのないよう公平、中立に行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公正中立に行う。