(1)思恩会創始者五十嵐喜廣翁が唱えた「愛の精神」と「思恩の心（＝親の恩・師の恩・社会の恩・自然の恩）」の基本理念に基づき、高齢者が豊かで安心した生活が送れるように支援する。(2)利用者の意思及び人権を尊重し、提供される居宅サービスが偏ることのないように公平中立に行う。(3)保健、医療、福祉サービス事業者と連携し、総合的かつ効果的にサービス提供できるように配慮する。

(1)高齢者が住み慣れた地域で、尊厳あるその人らしい生活ができるよう質の高いケアマネジメントを実践する。(2)常に利用者の立場に立ち、迅速な対応と積極的な訪問を心がける。(3)地区社協、民生委員、地域団体等と連携しあい、地域福祉を推進し、地域の拠点施設となることを目指す。