利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行う。利用者の心身状況に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に適用されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスが不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。

利用者の立場になり利用者の意思及び人格を尊重し生活状況をきちんと把握した上で、利用者の望む日常生活ができるよう支援します。適切な保健医療福祉サービスの情報を公正中立に提供し、利用者の選択したサービスについて計画作成と調整を行います。不都合が生じた場合、改善の為、各サービス機関との充分な提携に努めます。