・利用者が可能な限り、家庭でその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して援助に勤めます。

・利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者自らの選択に基づき適切な保健・医療・福祉サービスが総合的かつ効果的に提供されるよう配慮します。

・利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される居宅サービス等が特定の種類・事業者に不当に偏ることのないように公平中立に行います。

・要介護者等からの相談に応じ、要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス等が適切に利用できるよう総合的、効果的な介護計画を作成すると共にサービスの提供が確保されるようサービス事業者との連絡調整その他の便宜の提供を行います。