利用者が介護サービスを適切に利用できるよう、心身の状況や置かれている環境、利用者及びその家族等の希望を勘案し、利用するサービスの種類、内容、その担当者等を定めた計画を作成し、計画に基づくサービスが総合的、一体的、効果的に提供できるよう配慮します。

単独居宅支援事業者で 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏することのないよう、公正、中立にサービスを提供します。