当事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、その能力の応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮するとともに、関係機関と連携を強化し中立公平にサービス提供を行う。

ご契約者宅を訪問して、ご契約者の心身の状況、置かれている環境等を把握した上で居宅介護サービス及びその他の保険医療サービス、福祉サービスが、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して居宅サービス計画を作成する。また、居宅サービス計画の目標に沿ってサービスが提供されるよう指定居宅サービス事業所等との連絡調整を行う。ご契約者の意志を踏まえて、要介護認定の更新申請等に必要な援助を行う。