利用者が要介護状態となった場合においても利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように個々の従業員が自らの持てる能力・知識・情報を発揮し心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮・連携して業務を行う。

地域に根差し様々な医療・サービス事業所・インフォーマルサービスと連携し適切に迅速な対応ができる。