利用者の思想及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供されるサービスが、特定の種類または特定の居宅サービス事業所に偏ることなく、事業の実施に当たっては関係市町村、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との提携を図り公平中立に行い、介護支援専門員の質の向上に向けて積極的に研修等に参加する。

より質の高い介護サービス計画を策定するため要介護者等の生活像を捉え、また、そのニーズを踏まえ介護の援助目標を設定し、さらにその目標達成のための介護内容を導き出していく。