要介護状態にある高齢者等が、適切な保健医療サービス及び福祉サービスを利用できるよう、要介護者及びその家族に、要介護認定の申請に係わる相談・助言、居宅介護サービス計画及び居宅支援サービス計画の作成、指定居宅サービス事業者及び基準該当サービス事業者との連絡調整、その他便宜の提供を行なう。

利用者が自立した日常生活を営むことができることを目的とし、適正な居宅サービス等が、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように公正中立な立場に立ち、居宅サービス計画を作成するとともに、居宅サービス事業者等との連絡調整を行う。