利用者が要介護状態となった場合においても可能な限居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことが出来るように配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し特定の事業所に不当に偏することがないように公平中立に行うものとする。利用者の心身の状態に置かれているかんきょうに応じて利用者の選択に基づき適切なサービスを総合的ににかつ効果的に提供する。

併設施設の協力により、休日や24時間体制で連絡を受けケアマネージャーに対応できる体制がある。