当事業所は利用者が要支援1・2（介護予防）、要介護1～5の状態になった場合においても、可能な限りその居宅において本人の有する能力に応じ、自立した日常生活を営めるよう、適切なサービスを総合的、かつ効率的に提供されるように配慮する。

各利用者様の担当はありますが、聞き取り調査、初回訪問、担当者会議等々大事な場面を必ず二人でしているので情報を共有、把握も出来ており、担当者がいない（不在）から分からない、返事が出来ない、急ぎの連絡調整が出来ない等がありません。