事業所の介護支援専門員等は、要介護者等が可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、置かれている環境等を勘案し、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう支援する。

１電話、来所による介護相談　２介護保険・要介護認定の申請代行　３ケアプランのご提案と作成　４介護サービス提供事業所への連絡調整　５ご意見、苦情の受付　等