（１）居宅サービス計画を作成するにあたっては、利用者又はその家族（以下「利用者等」という。）に対して居宅サービス事業者に関する情報提供を行なうものとし、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公平中立に行なうものとする。

（２）居宅サービス計画は利用者等の希望を基礎として作成するものとし、そのサービス計画を利用者等に説明を行い、理解を得るように努めるものとする。

（３）常に利用者の心身の状況、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者等の相談に応じ適切な援助を行なうものとする。

（４）事業の運営にあたっては、市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者本位のサービス提供に心がけています。