要介護状態となった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、また利用者の選択に基づき、適切な医療保健サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

常に相談には敏速に対応するよう心がけている。また、介護に関することは、居宅の依頼を受ける受けないに関係なく相談に応じる。