利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場にたったサービスの提供に努めるものとする。

要介護状態等になった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことが出来るよう、心身の状態や環境、希望を勘案し居宅サービス計画を作成すると共に、安定的にサービスが提供されるように支援する。