「本事業所は、次に掲げる基本方針に基づき運営するものとします。要介護状態にあるお客様が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した、日常生活を営むことができるよう配慮します。お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健、医療または福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。指定居宅介護支援の提供にあたっては、お客様の意思および人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業所に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとします。市区町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設、地域包括支援センター等との連携に努めるものとします。職員の教育研修を重視します。正当な理由無く指定居宅支援の提供を拒まないものとします。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。お客様自身、又ご家族のニーズを取り入れ、お客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また、作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善・調整し、生活全般の支援に努めます。」