事業所の運営にあたっては、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮するとともに、利用者の意思、人格を尊重し、常に利用者の視点を大切にした事業運営を行う。

　また、事業所の介護支援専門員は、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができることを基本に据え、業務運営を行うものとする。

多様な福祉サービス事業者と常に情報交換、意見交換を行いながら、利用者のニーズに対応していけるよう体制を整備している。