利用者の意志及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類及び特定の居宅サービス事業者に不当に偏することがないよう、事業を実施するとともに、公正中立に関係市町村、地域包括支援センター、在宅介護支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との綿密な連携を図ります。

利用者の方の心身の特性を踏まえて、その方の有する能力に応じ、可能な限り自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の方の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、様々な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう支援します。