1、お客様が要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した、日常生活が営めるように、適切なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。2、お客様の意思及び人格を尊重し、常にお客様の立場に立ってお客様に提供される指定居宅サービスなどが特定の種類、また、特定の事業所に偏りすることのないよう公平かつ中立に実施します。3、地域との結びつきを重視し、市町、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設及び福祉サービスを提供するものとの連携に努めます。

お客様の要望に応えるべく、迅速に対応できる体制をとっている。