適切な運営を確保する為に必要な人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護支援専門員が要介護者らの相談に応じ及び要介護者がその心身に置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用出来るよう、サービスの種類・内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるように指定居宅サービス事業者・介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行う事を目的とする。

要介護者やその家族の相談に応じ、要介護者の心身の状況や置かれている環境に応じて本人やその家族の意向を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用出来るように指定居宅サービス又は施設サービスを適切に利用出来るように指定居宅サービス事業所・介護保険施設との連絡調整その他の便宜の提供を行っている。