１．介護保険法の理念に基づき、利用者が可能なかぎり居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して行うものとする。

２．利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏ることのないように公正、中立に行うものとする。

３．事業の運営に当たっては、市町村、地域包括支援センター、介護保険施設、他の居宅介護支援事業者との連携に努める。

法令順守により、利用者、家族の課題、ニーズを迅速、的確に把握する事を特色とする。