１.介護保険の法令を遵守し、公正中立な立場で利用者が可能な限り居宅で個々の能力に応じ自立した生活が維持できるよう相談に乗り、居宅サービス計画を作成する。２.居宅サービス提供事業所との連携を図り、利用者にとって必要なサービスを円滑に提供できるよう努める。

利用者の望んでいる生活が可能なかぎり維持できるよう利用者の思いをじっくり聞きます。　苦情も含め利用者の思っていることが遠慮なく伝えられる雰囲気づくりを心掛けています。