当センターでは、すべてのサービスを通じて、「心のぬくもりと優しさを大切に、明日の暮らしを創造します。」をモットーにしています。そして私ども居宅介護支援事業所（えがおの窓口）においては、利用者がその有する能力に応じ、可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるよう配慮して支援を行うこと。また、公正中立を旨とし、医療保健福祉の各サービスが総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して支援を行うことを援助方針としています。

利用者の意思及び人格を尊重し、公正中立な立場からケアプランの作成を行います。また、医療機関、地域包括支援センターとの連携はもちろん、幅広く地域資源に眼を向け、自立支援の観点から生活全般に関する支援を行ってます。