（１）事業所は、在宅介護に関する各種の相談に対し、電話相談、面接相談等により、総合的に応ずる。（２）事業所は、利用者の心身の状況や環境及び意向等に応じた各種サービスを総合的かつ効果的に提供する。（３）事業所は、利用者やその家族の各種サービスの利用申請手続きの受付、代行等の便宜を図る等、利用者の立場に立って各種サービスの適用の調整を行う。

平成24年3月まで尼崎市より在宅介護支援センターを委託されていましたので他の12包括支援センターとのネットワークがある。