利用者が、可能な限り自立日常生活を営むことが出来る様に配慮する。利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立ったサービスを行う。市町村との連携にもつとめる。

介護支援専門員が、要介護者やご家族の意向をもとに居宅サービス又は施設サービス等のサービス内容の計画作成と提供の確保の為の連絡調整や便宜の提供を行うことを目的とする。