お客様の心身の状態や生活環境などに応じた適切な福祉・保健・医療サービスを、お客様の選択に基づいて総合的に受けられるようにすることを基本理念としています。また、サービスを提供するに当たっては居宅介護支援事業者としての社会的使命を認識し、職員研修の実施、お客様の苦情への対応など、サービスの向上に努めます。

サービス提供にあたり、主訴や日常生活動作、日常生活関連動作、健康状態・現病歴及び居住環境などの情報を、お客様やご家族、関係事業者などからお聞かせいただきます。それに基づき課題分析票（老人相談・支援記録）を作成し、お客様が適切な福祉・保健・医療サービスを受けられるようにいたします。