事業所の介護支援専門員は、要介護状態になった利用者が可能な限りその自宅に置いて、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう配慮し、利用者の心身の状況その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービスおよび福祉サービス（指定居宅サービス等）多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、居宅サービス提供事業者、他の居宅介護支援事業所及び介護保険施設等との綿密な連携を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることがないよう、公正中立な業務に努めるものとする。

独立型の事業所のためサービスに偏りがない。公平中立な立場でサービスの提供が行える。