本事業は利用者の能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るよう支援し、常に利用者の立場に立って適切な保健、医療、福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、またサービスが特定の種類、サービス事業所に偏することのないよう公正中立に行い地域の保健、医療、福祉サービスとの緊密な連携を図る。

利用者が要介護状態になった場合において可能な限り居宅でその能力に応じた自立した日常生活を営む事ができるよう配慮し、利用者の心身の状況や置かれている環境に応じて利用者の選択に基づき適切な保健、医療、福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮し利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って提供するサービスが特定の種類または居宅サービス事業者に偏することのないよう公正、中立に行う。